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为啥连接不上服务器???

ym 于 2015-8-20 14:38 发表 置顶 [复制链接]
本帖最后由 xandy 于 2016-11-11 14:56 编辑

常见问题 > 新手上路—常见问题导航 > 软件用不了 > 为啥连接不上服务器???

        最近有人反映说连不上服务器,版主也是惊呆了,毕竟用了8年这个软件,实在是非常少遇到这种情况。对于因为连接不上服务器而感觉糟糕的用户,我们报以深深的歉意,同时,集搜客会吸取经验教训,不断优化软件性能,给大家更强大的功能支持和更好的使用体验。但本着实事求是的原则,有问题就得解决呀,根据这些人的意见,我总结了一下连不上服务器的几种原因,希望以后遇到这些情况的用户可以参考一下,这样就可以自行解决啦!

官网能登录吗?
        请访问 http://www.gooseeker.com ,右上角有登录按钮,请输入账号和密码。如果登录成功,请继续按照本文下文检查原因;如果不能登录成功,网页上有原因提示。

以前安装过高版本火狐吗?可能是360做了阻止吗?
        如果以前安装过高版本火狐,可能高版本火狐带的插件会干扰GooSeeker软件所用的较低版本火狐,那么需要在卸载火狐以后清理临时文件。如果360安全卫士做了阻止,也需要清除临时文件,具体做法参看:http://www.gooseeker.com/doc/thread-1348-1-1.html

原因一:注册账号未激活
        MS谋数台和DS打数机的账号需在集搜客Gooseeker官网注册,注册后会收到一封激活邮件,按照提示成功激活账号后才可使用gooseeker,如果未收到激活邮件或激活不成功,可联系QQ群管理员。

原因二:MS或DS的账号输入有误
        如下图,第一次运行MS谋数台或DS打数机时,会要求输入账号和密码,如果输入有误,软件就把错误账号信息记下了。此时,应该重新通过下图界面输入正确的信息。请选择菜单 配置->账号管理 ,即可看到此界面。注意:新版的集搜客Gooseeker官网和社区可以使用用户名或邮箱登陆,但是老版本MS和DS只能使用用户名登陆,如果在MS/DS里配置的是邮箱而不是用户名,则会出现连接不上服务器的情况。这个问题已经在新版本MS和DS改掉了,如果还遇到这个问题,请通知我们。

原因三:公司内网的防火墙把集搜客服务器的连接毙掉了
        如果你是在公司使用集搜客软件,服务器连不上的原因有很大可能是被公司的防火墙拦截了,事实上,很多公司都有比较严格的内部网络监管,之前我们为艺龙、富士康这些公司做项目的时候也曾遇到这样的情况,也把我们的服务器封掉了,后来,只能让艺龙的网管把我们的服务器改为白名单,才能在艺龙、富士康里继续使用我们的软件,如果你的公司不能修改这个监控的话,那就只能使用外部网络连接啦,虽然造成了不太好的软件体验,但这种情况真的没办法啦,当然,如果能把集搜客服务器列入白名单就更好了,但是可以放心,毕竟我们是正规的软件网站,拥有8年的行业经验和良好的口碑,安全可靠有保障。

原因四:个人电脑的安全防护软件导致连接中断

        360防火墙和安全卫士也会造成连接中断。以前还遇到过瑞星杀毒软件也会有这个问题。经过分析和测试,杀毒会开启实时地检查上网网页是否有病毒,但是,GooSeeker软件运行速度很快,造成杀毒软件来不及处理,个别计算机还会运行不动了。所以,要大量抓取网页,一定要关掉这些软件的实时防护功能,就是不用卸载安全防护软件,只需禁止其实时防护功能就可以了,这样就能正常连接集搜客服务器,大量抓取网页数据。

原因五:集搜客软件版本与火狐浏览器版本不匹配
        
情况1就是:集搜客软件更新过程中存在bug,但集搜客发布的最新版本会修改这些已发现的bug,所以,服务器连接有问题的用户,可以直接去官网下载最新版本的集搜客软件,安装后就能正常连接服务器了。
        情况2就是:集搜客软件作为火狐浏览器的扩展插件,是基于火狐浏览器环境开发的,目前支持企业版火狐38、个人版火狐39、40版,都有与之配套的集搜客爬虫版本,因此,如果集搜客软件版本和火狐浏览器版本不匹配的话,就无法正常使用集搜客软件,即时安装成功,也会连接不上服务器,这样的话,是无法保存规则的,更加不用说抓数据啦,所以,服务器连接不上的用户可以把火狐浏览器卸了,去集搜客官网下载配套的火狐浏览器和集搜客软件,重新安装后就可以正常使用啦。
        
原因六:wifi网络不稳定/连接公共wifi后遭到攻击
        如果是通过wifi网络登录软件的话,可能是因为wifi网络繁忙/信号不稳定,导致服务器连接中断,这种情况的话,就建议选择有线网络/信号稳定的wifi网络连接,确保网络是稳定的才能更好地使用集搜客软件;
        如果是曾经连接过不安全的公共wifi网络/正在连接不安全的公共wifi网络,很可能是遭到了黑客攻击,导致服务器连接被截断,这种情况,只能建议大家不要随便连接公共wifi,毕竟有研究表明全国8万个公共WiFi中有21%存在风险,所以,希望大家能够提高网络安全意识。想了解更多公共wifi安全问题,可以阅读文章为什么说公共WiFi不安全?

原因七:集搜客网站更新暂时中断了服务器连接,但不会影响软件的使用
        为了给用户提供更好的服务体验,集搜客网站还在不断改进更新中,同时,集搜客软件也在开发新功能,软件版本升级较快,无论是网站更新还是软件版本升级都要重启集搜客的服务器,但服务器重启是非常快速的,根本不会影响集搜客软件的正常使用,即不会导致数据抓取失败、规则定义失败等情况的出现,集搜客软件的更新也不会强制更新,如果需要更新软件,则要用户自已去集搜客网站下载最新版本配套的火狐浏览器和集搜客软件。


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共 37 个关于本帖的回复 最后回复于 2016-10-5 16:31

坦克罐头 初级会员 发表于 2015-8-20 14:44:28 | 显示全部楼层
赞一个!
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小安河 初级会员 发表于 2015-8-20 16:12:48 | 显示全部楼层
刚好看到,解决了连接问题,谢谢版主
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Fuller 管理员 发表于 2015-8-25 06:29:33 | 显示全部楼层
360防火墙和安全卫士也会造成连接中断。以前还遇到过瑞星杀毒软件也会有这个问题。经过分析和测试,杀毒会开启实时地检查上网网页是否有病毒,但是,GooSeeker软件运行速度很快,造成杀毒软件来不及处理,个别计算机还会运行不动了。所以,要大量抓取网页,一定要关掉这些软件的实时防护功能

请楼主把这个经验整理到一楼内容中
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maxweiber 新手上路 发表于 2015-9-2 20:54:12 | 显示全部楼层
我的电脑出现了一个奇怪问题:可以登录A账号,但是登录不了B账号。这是怎么回事啊。盼楼主回复!
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gooseeker_info 金牌会员 发表于 2015-9-2 23:52:30 | 显示全部楼层
maxweiber 发表于 2015-9-2 20:54
我的电脑出现了一个奇怪问题:可以登录A账号,但是登录不了B账号。这是怎么回事啊。盼楼主回复! ...

请检查MS谋数台或者DS打数机的版本,帮助-〉关于 菜单能看到,如果是5.0.1版本,请升级。

如果是最新的5.1.0版本,另一个帐号是否正确?可以把火狐也关掉,重新运行,看看能否登录上
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maxweiber 新手上路 发表于 2015-9-5 23:02:37 | 显示全部楼层
gooseeker_info 发表于 2015-9-2 23:52
请检查MS谋数台或者DS打数机的版本,帮助-〉关于 菜单能看到,如果是5.0.1版本,请升级。

如果是最新的5 ...

我的版本就是5.1.0。关掉firefox,再次登录gooseeker,仍然无法连接。我现在只能换个账号了
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gooseeker_info 金牌会员 发表于 2015-9-5 23:09:59 | 显示全部楼层
可以通过qq,与技术支持人员联络,通过后台查看一下帐号状态,很可能是没有激活。注册以后,收到email,按照email中的指示对帐号激活,否则连接不上服务器,那么就会出现这个现象:《MS谋数台存规则存不了》
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gooseeker_info 金牌会员 发表于 2015-9-5 23:11:40 | 显示全部楼层
如果有多个帐号,每个帐号都需要分别激活
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yfooahool 初级会员 发表于 2015-11-24 00:52:55 | 显示全部楼层
本帖最后由 yfooahool 于 2015-11-24 00:54 编辑

360卫士和360 杀毒 已经被强制结束进程,用户名不是E-mail ,但是 MS谋数台和 DS打数机 都无法无法连接服务器 http://www.metacamp.cn  抓取规则服务器和爬虫线索服务器都在连接中。 ping  http://www.metacamp.cn 找不到 主机 怎么回事? 谢谢。
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