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基于建构扎根理论的旅游“好玩”评价过程建构

2021-10-18 18:32| 发布者: Fuller| 查看: 328| 评论: 0

摘要: 这篇微信公众号“质化研究”上的文章《基于建构扎根理论的旅游“好玩”评价过程建构》,运用质性研究方法的建构扎根理论,在对网络游记的搜集整理、分类解析基础上,实证性地建构了中文语境下旅游 “好玩”评价的理论 ...

这篇微信公众号“质化研究”上的文章《基于建构扎根理论的旅游“好玩”评价过程建构》,运用质性研究方法的建构扎根理论,在对网络游记的搜集整理、分类解析基础上,实证性地建构了中文语境下旅游 “好玩”评价的理论框架。

1,范例简介

标题: 基于建构扎根理论的旅游“好玩”评价过程建构

作者: 赵思涵,胡传东,罗兹柏,张瑛

关键词:旅游“好玩”;综合评价;过程建构;建构扎根理论

来源:微信公众号质化研究

摘要

好玩与否,是中文语境下游客对旅游体验最普遍与最生活性的评价,但一直以来却鲜有对旅游好玩的理论解构研究。该文借助建构扎根理论,以关于好玩的网络游记为基础文本数据,发掘旅游过程中影响好玩体验的过程性因素,并据此构建游客好玩评价的过程模型。研究发现,旅游好玩评价是建立在大众旅游基础上,以“快意”为主导的综合性与终极性旅程体验结果表达,是游客经历了难忘的快意旅程,并由此产生依恋性情感后,最终对一次愉悦性旅程给出的综合评价。适中的预期和积极的心境是形成旅游好玩的基础因素,快意的难忘记忆和 依恋性的回忆是形成游客好玩评价的核心凝聚,要素满足、氛围沉浸和故事邂逅是形成快意性难忘体验的主要支撑。该文基于游客的心理过程解析了旅游“好玩”的含义及其形成过程,是“体验观”在旅游研究中的一次实证性理论模型构建尝试,同时对旅游体验质量评价的理论与实践研究具有最直接的支撑意义。 

2,本研究范例主要研究方法、相关知识点和工具

2.1 扎根理论

扎根理论主张在经验资料的基础上自下而上地构建理论,以寻找社会现象的核心概念及概念间的关系。

扎根理论大致可分为以客观主义为哲学基础、以实证主义为视角的原始和程序化扎根理论,和以社会建构主义为哲学基础、以解释主义为视角的建构扎根理论。其中,建构扎根理论认为,理论是解释性分析和人为建构的,通过对被研究者的生活情境、情感和行动的解释性描述,可了解被研究者如何通过自己的行为、意图和情感来建构经验

2.2 数据来源

为了确保样本来源广泛性,最终确定了33篇符合所有标准的游记,主要来源于马蜂窝、携程以及穷游网这三大国内知名的在线旅游网站。共包含19位女性游客、14位男性游客,年龄涵盖50后至90后,涉及的目的地国家包含中国、韩国、日本、泰国、菲律宾、柬埔寨、老挝、越南、新加坡、马来西亚、尼泊尔、美国、古巴、墨西哥、摩洛哥、西班牙、澳大利亚五大洲18个国家。将其中的28篇游记用于编码分析,剩余的5篇用于理论饱和度检验。

2.3 游记数据获取工具

搞研究的小伙伴们,如果需要收集携程,马蜂窝游记数据,建议使用GooSeeker网络爬虫软件提供的快捷采集工具,下面几个快捷采集工具分别采集携程和马蜂窝的游记列表,游记详情,游记评论。添加网址或关键词,启动采集。完成后直接导出excel数据表:

1. 马蜂窝游记采集_列表

2. 马蜂窝游记采集_详情

3. 马蜂窝游记采集_评论

4. 携程游记采集_列表

5. 携程游记采集_详情

2.4 模型构建过程及检验

模型构建遵循建构扎根理论的建构主义哲学思想和解释主义理论视角,围绕游客好玩评价的生成而展开,基于游客体验的心理过程解构了旅游好玩感知的形成,并通过对游客的旅程体验及影响因素的整体性解析,构建出旅游好玩评价的理论模型。

如下图所示,该模型清晰地反映了旅游好玩的主要支撑维度与影响范畴,以及旅游好玩评价生成的结构性体系。将留存的5篇游记做饱和度检验,没有出现新的范畴,且一级编码中多次出现重复编码,由此判定该核心范畴已经达到理论饱和。

3,本范例后续讨论

首先,本研究基于游客心理过程,解析了旅游好玩及其形成过程,研究发现,好玩与大众旅游主体的核心体验需求间有着本质的联系。尽管好玩并非一定是所有旅游者对一切旅游活动最直接、最终极的体验追求,但实践表明,好玩作为对旅游娱乐或活动项目的体验表达时,反映了大众旅游主体对相关体验最直接、最主要的追求;而好玩作为对旅游目的地及旅程的总体性评价时,则反映了大众旅游主体层面最凸显的体验需求导向(即追求好玩与否),与最积极的游后综合评价。对此,在大众化的旅游评价话语体系中,“好山好水好无聊”的表达即是生动而深刻的反证。

其次,好玩作为大众旅游体验的主体性、综合性积极评价,也构成了大众旅游者对旅游目的地及旅程体验质量终极性评价的重要支撑[77]。因此,其过程性构建对于旅游体验质量评价具有最直接的依托意义。当前,国内外对旅游体验质量的测度基本沿用期望与感受以及满意-不满意理论,主要基于工具性的视角,很大程度上把旅游产品视为可以量化的客观实体,旅游者则是环境信息刺激的被动接受者;而旅游体验作为旅游者的个体感知,明显包含其投射到旅游产品上的主观感受与情感体验,这使得现有旅游体验的测度,无法完全反映旅游者真实的体验质量


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