最近看了篇文章,揭露了电商系统如何通过大数据来欺负好脾气用户。“你在网上买件大牌化妆品,在订单提交→发货之前,系统会查询分析你在全平台的购物数据(大数据内部共享):购买均价,常购品牌,退货率。如果你同类产品消费倾向绝对大部分在 100~200 元品牌,系统就判定你没用过大牌真品,在后台将你备注:低风险,发的货有 30% 几率是高仿货。如果在你购买记录里多次购买品牌,就自动分配真品。”

“用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你 " 忍耐力 " 的参考,退货率低于 10% 的用户,会收到更多垃圾产品。”

“售后时间超过 6 天是大部分人的 " 耐心极限 ",电商将处理时间设定在耐心临界点,就是为了处理 " 二手货 ",这些尾货全部来源于厂商,供应价低,利润更高用户的投诉率,退货率都记录在识别系统里,这些数据将作为电商判断你 " 忍耐力 " 的参考,退货率低于 10% 的用户,会收到更多垃圾产品。”



虽然不知道究竟是不是这样操作的,但是从逻辑和现在的电商手段来看,实现起来并不难。以前我买东西,不喜欢评价,没什么大问题也不会反馈。如果电商系统真的这样自动分配的话,看来像我这种沉默的用户,应该要开始发声了。
真有种人善被人欺的感觉~╮(╯▽╰)╭  心塞!

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共 4 个关于本帖的回复 最后回复于 2015-12-23 09:40

沙发
Fuller 管理员 发表于 2015-12-22 22:17:34 | 只看该作者
前天又一次听到一个品牌商服务人员说:线上的货与线下不一样。

我想到的是:


下场可期:

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板凳
Fuller 管理员 发表于 2015-12-22 22:19:35 | 只看该作者
鉴于零供博弈,楼主所听闻的案例应该发生在平台电商上。
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地板
HJLing 版主 发表于 2015-12-23 09:37:02 | 只看该作者
之前试过在淘宝给中评
结果卖家立马打电话过来一直让我改好评
讲了10+分钟我都听不下去了直接把电话给了舍友
后面一是心软二是实在不想再和她磨了就改了好评
从此买东西都是习惯性好评
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5#
幸福的地铁 中级会员 发表于 2015-12-23 09:40:03 | 只看该作者
我也是没有差评过,中评也被骚扰,但是有的时候,东西确实不好的话,咱们还是要坚持立场。反正一分钱一分货,实在货不符实的就要差评
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