如何运用电商思维分析你的客户群体？

如何运用电商思维分析你的客户群体？

从事电商运营，最需要了解产品所面向的客户群体是谁，他（她）在生活中是什么样子？我们需要有准确的用户画像才能实现精准营销，从而提升产品销量。



电商营销实例：某手机壳的用户画像深度调研。

1 关键词字面解读

首先借助电商搜索工具，筛选出用户购买产品时所使用的搜索关键词，再向内反推可能发生的一切数据，进行整理和解读：
这个产品，是男人还是女人用？
为什么要买这样的产品？
为什么非要是带“水钻”类型的产品？
就可分析出客户群体的大致属性：



2 淘宝指数大数据判断



3 竞争对手评价解读分析
还需要通过同行竞争对手的产品页面收集信息，比如从商品评价内容中，筛选出买家的常用关键词，再结合评价图片的分析，获取客户群体的装饰打扮、收入水平、家庭背景等细节信息。

4 进行人群画像信息总结
从上面三点分析中，我们已经可以大致描绘出客户群体的“样子”，有了客户人群画像，自然就能有针对性进行设计和营销。



5 宝贝详情移情应用
最后是分析用户画像，将符合用户特征的元素运用到模特拍摄和产品的应用场景中，同时在产品摄影中加入一些高端的配饰，加深用户的印象。
这其实是运用“催眠术”的原理，给用户的潜意识中造成一种：我值得拥有这件宝贝，这件商品符合我的气质和高贵的品味这样一种印象。只要用户产生了这样的想法，自然会来买这件宝贝。

注：这是一篇比较旧的文章， 原文见  https://mp.weixin.qq.com/s/4FNf6TiuwSlLLsoN76IctA

在集搜客资讯版块，有一系列文章讲解怎样用集搜客网络爬虫爬取电商网站上的商品信息和评论信息，再借助于集搜客分词和文本分析软件，可以对电商网站上的商品内容和评论内容进行文本分析。

如果除了通过网络爬虫获得外部可见的数据以外，还能得到平台运营数据，那么给客户画像的维度就可以更加丰富，可以参看《大型百货商场会员画像描绘》