电商数据到底有什么用？

店铺的经营，很多经验是可以复制的，但是每个电商的经营数据是基于自身的经营而产生，从数据中看经营问题，要去解决它，用他人的经验行不通。这个道理我们都懂，但电商数据又能够带来多大的价值，看经营数据只是看销量、转化率、订单那么简单吗？不知道有多少人利用其他数据发挥它的价值。

看了一些资料，将一些对电商有帮助的分析字段贴出来，大家一起讨论

做为买家的话，买东西时除了看商品图片和产品参数外，还会关注店家等级、交易量、评论里的好评度、差评，以此来推测产品的好坏，当然，看完这些，心里还是七上八下的，毕竟看不到实物，就算包装得再好，也感觉不到商品是否真的如介绍那样好。还要跟客服聊聊天了，被客服忽悠一下，可能就此消除对商品的疑虑，当然了，也可能物极必反，觉得真的就是在忽悠人，所以，想要做好店铺经营，就要了解全部的数据吧，但数据太多也不是好事，关键是要学会分析，确定关键数据，就能沙里淘金了

这些都是电商自身拥有过的数据，选择一个入手点，“物流分析”，可以用到送货时间、地理位置、物流动向，设想下可以或许通过送货效率来选择快递公司。再选择一个入手点，通过用户的访问、加入购物车到支付这一流程，用漏斗图来分析，可以看看不同商品的用户转化率。说的不一定对，请各位拍砖。

ym 发表于 2015-11-25 11:04
做为买家的话，买东西时除了看商品图片和产品参数外，还会关注店家等级、交易量、评论里的好评度、差评，以 ...

从自己作为一名买家的角度来说，我考虑两个方面，一个是产品质量，性价比高击中我下怀；另一方面，就是服务，我买东西不喜欢咨询，看准了就买，只要售后服务好，让我退货放心，我也不怕退货这一流程。所以，卖家能让我在整个流程中畅通无阻，我就满意了。

xandy 发表于 2015-11-25 11:08
这些都是电商自身拥有过的数据，选择一个入手点，“物流分析”，可以用到送货时间、地理位置、物流动向，设 ...

GooSeeker给几个大型零售商做的数据就是这个领域，常用的模式是：顾客价值分析；购物篮分析等。
但是，这样的数据主要来自商家内部的经营数据，别人的数据分析不了。其实网页上显示出来的很多竞争数据是能分析出很多情报，比如，货架、促销、品牌合作、定价等等

xandy 发表于 2015-11-25 11:13
从自己作为一名买家的角度来说，我考虑两个方面，一个是产品质量，性价比高击中我下怀；另一方面，就是服 ...

负面评价的管理十分重要，可选的商品太多了，根据电商实际运营经验，发现很多顾客很关注负面评价，因为正面评价实在是太多，太水，对比负面评价可能会发现一些真实的决策依据。

这两个抓取规则是下载量很大的：
1，京东评价列表：http://www.gooseeker.com/res/detail_89336.html
2，淘宝评价列表：http://www.gooseeker.com/res/detail_89622.html

Fuller 发表于 2015-11-25 11:22
GooSeeker给几个大型零售商做的数据就是这个领域，常用的模式是：顾客价值分析；购物篮分析等。
但是，这 ...

所以可以从自身角度和外部角度分别考虑，自身角度关注个体经营情况，外部角度关注竞争情况。大型商家建立数据库，用内外部数据结合进行分析，小型商家这样做的话成本太大，所以更多的是购买服务，比如一些分析工具。