分享：《基于雪乡宰客事件新浪微博评论的内容分析》

标题：旅游网络舆情诱发机制与影响效应研究——基于雪乡宰客事件新浪微博评论的内容分析
摘要：以雪乡宰客事件的新浪微博评论文本为数据源,运用ROST内容挖掘系统和NLPIR平台进行内容分析,研究旅游网络舆情诱发机制及其影响效应。结果表明:旅游业主道德缺失与从业人员道德风险、旅游产品季节性等主客观因素,让当事人利益受损;制度失灵与市场失灵的认知偏见,改变了利益诉求行动的成本与收益预期,使得当事人采取利益诉求行动的激励缺失,引致调节阀失效而诱发舆情。雪乡旅游网络舆情的负面情感占比为56.21%,给雪乡带来强烈的负面形象冲击,并导致网民产生取消行程、转移旅游目的地等行动。研究结果也发现,雪乡旅游网络舆情的影响存在明显的空间溢出效应,导致东北地域污名化。
关键词：旅游网络舆情; 雪乡; 内容分析法; 影响效应;
原文知网链接：https://kns.cnki.net/KCMS/detail ... 1VSN3FmWU9Sc0Z5bm4=

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用集搜客分词工具替代ROST。
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